12huat komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap pemain. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat anda selaras dengan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa.
Semua data peribadi dan transaksi kewangan di platform 12huat dilindungi dengan teknologi penyulitan SSL 256-bit — piawaian keselamatan tertinggi industri.
12huat tidak akan menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda.
Anda berhak mengakses, membetulkan, memuat turun, atau meminta penghapusan data peribadi anda dari sistem 12huat pada bila-bila masa melalui portal akaun.
Data anda disimpan di pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses ketat, tembok api berbilang lapisan, dan sistem pengesanan pencerobohan yang beroperasi 24/7.
12huat mematuhi keperluan undang-undang perlindungan data yang berkenaan, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
Anda boleh menarik diri daripada sebarang komunikasi pemasaran 12huat pada bila-bila masa dengan mudah melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Selamat datang ke Dasar Privasi 12huat. Dokumen ini menggariskan komitmen kami terhadap perlindungan data peribadi anda sebagai pengguna platform perjudian dalam talian 12huat. Kami memahami bahawa privasi anda adalah perkara yang amat penting, dan kami menganggap tanggungjawab ini dengan penuh keseriusan.
12huat beroperasi sebagai platform perjudian dalam talian yang menawarkan pertaruhan sukan, kasino langsung, dan slot premium kepada pemain Malaysia. Dalam menjalankan operasi ini, kami perlu mengumpul dan memproses sejumlah data peribadi bagi memastikan perkhidmatan yang selamat, bertanggungjawab, dan mematuhi undang-undang.
Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas: apakah data yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, bagaimana kami melindunginya, berapa lama kami menyimpannya, dan apakah hak anda sebagai pengguna berkenaan data tersebut. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkenaan.
Penting: Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan 12huat, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan pemprosesan data peribadi anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.
Dalam Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah:
12huat mengumpul pelbagai kategori data peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang lengkap, selamat, dan mematuhi peraturan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:
Nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport, kewarganegaraan, dan gambar dokumen pengenalan diri yang dimuat naik semasa proses KYC.
Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat kediaman atau surat-menyurat (termasuk bandar, negeri, dan poskod), serta butiran komunikasi lain yang anda berikan kepada kami.
Nama pengguna, rekod deposit dan pengeluaran, sejarah pertaruhan dan permainan, baki akaun, data bonus yang dituntut, serta sebarang transaksi kewangan yang dijalankan melalui platform 12huat.
Alamat IP, jenis dan versi pelayar web, sistem operasi peranti, data kuki, log akses, maklumat geolokasi (bandar/negeri), dan data sesi log masuk bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
Rekod permainan yang dimainkan, tempoh sesi bermain, keutamaan permainan, corak pertaruhan, dan data interaksi dengan platform yang digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Rekod surat-menyurat, transkrip live chat, aduan yang dikemukakan, dan sebarang maklumat yang anda kongsikan semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan 12huat.
Kategori data mengikut sensitiviti:
12huat mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran yang berlainan. Kami ingin memastikan anda memahami sepenuhnya setiap titik pengumpulan data tersebut:
Amaran: 12huat tidak akan meminta kata laluan akaun anda melalui e-mel, live chat, atau mana-mana saluran komunikasi lain. Sekiranya anda menerima permintaan sedemikian, sila abaikan dan laporkan kepada pasukan keselamatan kami dengan segera.
12huat memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah, perlu, dan berkaitan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama pemprosesan data tersebut beserta asas undang-undang yang mendasarinya:
| Tujuan Pemprosesan | Asas Undang-undang | Data Yang Terlibat |
|---|---|---|
| Pengurusan dan pengesahan akaun pengguna | Pemenuhan kontrak | Data pengenalan, e-mel, nombor telefon |
| Pemprosesan transaksi kewangan | Pemenuhan kontrak | Data kewangan, maklumat pembayaran |
| Pengesahan KYC dan pematuhan AML | Kewajipan undang-undang | Dokumen pengenalan, bukti alamat |
| Pencegahan penipuan dan keselamatan | Kepentingan sah 12huat | Alamat IP, log akses, data sesi |
| Sokongan pelanggan dan penyelesaian aduan | Pemenuhan kontrak | Rekod komunikasi, sejarah akaun |
| Perjudian bertanggungjawab dan perlindungan pemain | Kewajipan undang-undang | Data tingkah laku, corak pertaruhan |
| Pemasaran dan komunikasi promosi | Persetujuan pengguna | E-mel, nombor telefon, keutamaan |
| Penambahbaikan produk dan analitik | Kepentingan sah 12huat | Data penggunaan, data teknikal |
Pemasaran: 12huat hanya akan menghantar komunikasi pemasaran kepada anda sekiranya anda telah memberikan persetujuan secara nyata semasa pendaftaran atau kemudiannya. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
12huat tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan keuntungan mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu bagi membolehkan operasi platform berjalan dengan lancar dan mematuhi undang-undang:
Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi anda daripada 12huat dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami ikuti. Perjanjian pemprosesan data yang mengikat ditandatangani dengan semua pemproses data pihak ketiga kami.
Platform 12huat menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara pemain berinteraksi dengan laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
Kuki yang diperlukan untuk operasi asas laman web seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan akaun, dan keutamaan asas. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
Membantu kami memahami bagaimana pemain menggunakan platform, halaman mana yang paling kerap dilawati, dan di mana pengguna menghadapi kesukaran, supaya kami dapat menambah baik pengalaman bermain.
Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan, tema paparan, dan tetapan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk ke 12huat.
Digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran, mengesahkan identiti pengguna, dan melindungi akaun daripada percubaan log masuk yang tidak sah.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform 12huat. Kami mengesyorkan agar kuki perlu (wajib) sentiasa diaktifkan untuk pengalaman bermain yang optimum dan selamat.
12huat melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan. Langkah-langkah perlindungan utama kami merangkumi:
Pelanggaran Data: Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan yang menjejaskan data peribadi anda, 12huat berkomited untuk memaklumkan anda dalam tempoh 72 jam selepas kami mengetahui insiden tersebut, selaras dengan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa. Kami juga akan menyatakan dengan jelas apakah data yang terjejas dan langkah-langkah yang telah kami ambil untuk menangani situasi tersebut.
12huat menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pemprosesan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang. Jadual penyimpanan data kami adalah seperti berikut:
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Sebab |
|---|---|---|
| Data akaun aktif | Sepanjang akaun aktif | Pemenuhan kontrak perkhidmatan |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun selepas transaksi | Kewajipan undang-undang cukai & AML |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas penutupan akaun | Keperluan pematuhan AML/KYC |
| Log keselamatan & akses | 2 tahun | Pencegahan penipuan & audit keselamatan |
| Rekod sokongan pelanggan | 3 tahun selepas penyelesaian | Penyelesaian pertikaian & peningkatan kualiti |
| Data pemasaran (dengan persetujuan) | Sehingga persetujuan ditarik balik | Asas persetujuan |
| Data akaun ditutup (am) | 2 tahun selep as penutupan | Penyelesaian sebarang tuntutan berbaki |
Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data peribadi anda akan dipadam secara kekal atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda. Proses pemadaman dijalankan secara selamat mengikut piawaian industri bagi memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan semula.
Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang diproses oleh 12huat. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:
Anda berhak mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda, termasuk maklumat tentang bagaimana data tersebut digunakan.
Anda berhak meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap yang kami simpan tentang anda.
Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta agar data peribadi anda dipadam dari sistem kami, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data peribadi anda dalam situasi tertentu, seperti semasa anda mempertikaikan ketepatan data tersebut.
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca mesin, serta memindahkannya kepada pihak lain jika berkenaan.
Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung atau apabila pemprosesan berdasarkan kepentingan sah kami.
Cara Melaksanakan Hak Anda: Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data 12huat melalui e-mel [email protected] dengan nyatakan hak yang ingin anda laksanakan dan maklumat akaun anda. Kami akan memberi respons dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam situasi yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis terlebih dahulu kepada anda.
Dalam menjalankan operasinya, 12huat mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau pemproses data yang terletak di luar Malaysia. Pemindahan sedemikian berlaku apabila diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform, seperti penggunaan infrastruktur awan (cloud) antarabangsa atau penglibatan pembekal perisian permainan global.
Setiap pemindahan data peribadi ke luar Malaysia dijalankan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:
Makluman: Walaupun data anda mungkin diproses di luar Malaysia, standard perlindungan yang 12huat kenakan kepada semua pemproses data pihak ketiga kami kekal sama tanpa mengira lokasi geografi mereka. Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan kami yang tidak berkompromi.
12huat berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam operasi kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan dalam amalan perlindungan data kami. Sebarang perubahan material akan dikomunikasikan kepada anda melalui cara berikut:
Tarikh kuat kuasa versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform 12huat selepas tarikh kuat kuasa sebarang kemas kini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini tersebut.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui bagaimana 12huat melindungi dan menguruskan data peribadi anda. Sejarah versi Dasar Privasi boleh diminta daripada pasukan sokongan kami.
Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak-hak anda berkenaan Dasar Privasi 12huat, pasukan perlindungan data kami sedia membantu melalui saluran berikut:
Tersedia 24/7 melalui ikon sembang langsung di sudut bawah laman web 12huat.
Permintaan berkaitan privasi dijawab dalam tempoh 30 hari bekerja. E-mel umum dalam tempoh 24 jam.
Aduan Rasmi: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara 12huat mengendalikan data peribadi anda selepas menghubungi kami, anda mempunyai hak untuk mengemukakan aduan rasmi kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau badan pengawalseliaan yang berkenaan di bidang kuasa anda.
Data peribadi anda dilindungi dengan teknologi penyulitan terkini dan dasar privasi yang ketat. Daftar akaun anda hari ini dan nikmati pengalaman pertaruhan yang selamat, adil, dan bertanggungjawab. Hanya untuk pemain berumur 21 tahun ke atas.
Dengan mendaftar, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini sepenuhnya. 21+ sahaja.