Terma & Syarat 12huat

Selamat datang ke 12huat, platform perjudian dalam talian yang dibangunkan khusus untuk pemain Malaysia. Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pemain", "Pengguna", atau "Ahli") dan 12huat ("Platform", "Kami", atau "Syarikat") berkenaan penggunaan laman web, perkhidmatan, dan semua kandungan yang terdapat di 12huat.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau sekadar mengakses platform 12huat, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam Terma & Syarat ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian perjanjian ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta.

12huat beroperasi di bawah lesen perjudian antarabangsa yang sah. Kami komited untuk menjalankan operasi secara telus, bertanggungjawab, dan mematuhi piawaian industri perjudian dalam talian yang diiktiraf secara global.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" merujuk kepada laman web 12huat.onl dan semua perkhidmatan digital yang berkaitan dengannya, termasuk aplikasi mudah alih jika ada.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan oleh Pemain di platform 12huat selepas melalui proses pendaftaran yang sah.
• "Pemain" / "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun yang sah di platform 12huat.
• "Wang Sebenar" merujuk kepada wang yang didepositkan oleh Pemain ke dalam akaun 12huat mereka menggunakan kaedah pembayaran yang diluluskan.
• "Wang Bonus" merujuk kepada kredit percuma atau wang promosi yang diberikan oleh 12huat kepada Pemain tertakluk kepada syarat pertaruhan tertentu.
• "KYC" merujuk kepada proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang merangkumi pengesahan identiti dan dokumen sokongan yang diperlukan.
• "Syarat Pertaruhan" merujuk kepada bilangan kali nilai bonus perlu dipertaruhkan sebelum sebarang kemenangan boleh dikeluarkan.
• "Pengeluaran" merujuk kepada proses pemindahan wang dari akaun 12huat ke kaedah pembayaran yang didaftarkan oleh Pemain.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 12huat, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

Proses pendaftaran 12huat direka untuk memastikan keselamatan semua ahli dan mematuhi piawaian anti-pengubahan wang haram (AML) antarabangsa. Berikut adalah langkah-langkah dan keperluan yang perlu diikuti:

• Isi borang pendaftaran dengan maklumat peribadi yang lengkap dan benar termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, dan alamat e-mel yang aktif.
• Cipta nama pengguna dan kata laluan yang unik. Kata laluan mesti mengandungi sekurang-kurangnya 8 aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Sahkan alamat e-mel anda melalui pautan pengesahan yang dihantar oleh 12huat dalam tempoh 24 jam.
• Selesaikan proses KYC dengan memuat naik dokumen pengenalan diri yang sah (MyKad, pasport) dan bukti alamat (bil utiliti, penyata bank dalam tempoh 3 bulan).
• Pengesahan KYC biasanya diselesaikan dalam tempoh 24-48 jam bekerja. Pengeluaran tidak boleh diproses sebelum KYC selesai.

12huat berhak meminta dokumen tambahan pada bila-bila masa bagi tujuan pengesahan lanjut. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara.

12huat menyokong pelbagai kaedah pembayaran popular di Malaysia untuk kemudahan pemain. Semua transaksi diproses dengan penyulitan SSL 256-bit bagi memastikan keselamatan wang anda.

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Sebarang wang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan dan akan dikira sebagai baki terhad.
• 12huat tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk deposit. Caj rangkaian kripto ditanggung oleh Pemain bagi transaksi kripto.
• Pemain bertanggungjawab memastikan butiran akaun pembayaran yang diberikan adalah tepat. 12huat tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat maklumat yang salah.
• Pengeluaran berjumlah lebih RM 20,000 mungkin memerlukan pengesahan tambahan sebelum diproses.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 12huat tertakluk kepada syarat pertaruhan dan had masa tertentu. Pemain dinasihatkan membaca syarat khusus setiap promosi sebelum menuntutnya.

• Bonus Alu-aluan: Hanya untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama. Tidak boleh digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Syarat Pertaruhan: Nilai bonus yang diterima perlu dipertaruhkan sebanyak bilangan kali yang ditetapkan (biasanya 20x hingga 40x) sebelum kemenangan boleh dikeluarkan.
• Had Pertaruhan Bonus: Semasa menggunakan wang bonus, had pertaruhan maksimum per pusingan atau per tangan adalah RM 25 melainkan syarat promosi menyatakan sebaliknya.
• Tempoh Sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus 12huat, termasuk pembukaan akaun berganda untuk menuntut bonus berulang kali, akan mengakibatkan penamatan akaun dan rampasan semua baki.
• Pembatalan Bonus: 12huat berhak membatalkan atau mengubah syarat sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah kepada Pemain.

Semua permainan dan aktiviti pertaruhan di platform 12huat tertakluk kepada peraturan am berikut yang direka untuk memastikan pengalaman bermain yang adil dan selamat bagi semua ahli.

Pemain dilarang keras terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut di platform 12huat. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penamatan akaun segera dan tindakan undang-undang:

• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform 12huat sebagai saluran untuk memindahkan, menyembunyikan, atau mewajarkan wang yang diperoleh secara haram adalah kesalahan jenayah serius.
• Penipuan & Pemalsuan: Menggunakan identiti palsu, dokumen KYC yang dipalsukan, atau sebarang maklumat yang tidak benar semasa pendaftaran atau proses pengesahan.
• Penggunaan Perisian Automatik: Menggunakan bot, skrip automatik, kecerdasan buatan, atau sebarang perisian pihak ketiga untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam permainan.
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain, pihak dalaman, atau mana-mana pihak ketiga untuk menipu sistem atau pemain lain di platform 12huat.
• Penyalahgunaan Bonus Sistematik: Membuka akaun berganda atau menggunakan maklumat palsu semata-mata untuk menuntut bonus secara berulang dan tidak sah.
• Pencerobohan Sistem: Sebarang percubaan untuk menggodam, menceroboh, atau mengganggu infrastruktur teknikal platform 12huat.
• Pemindahan Akaun: Menjual, memindahkan, atau memberikan akaun 12huat kepada orang lain adalah dilarang sepenuhnya.

12huat berhak menggantung, menyekat, atau menamatkan akaun Pemain pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• Kegagalan melengkapkan atau lulus proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pengesyakan atau pengesahan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau kolusi.
• Permintaan pengecualian diri atas inisiatif Pemain sendiri dalam konteks perjudian bertanggungjawab.
• Ketidakaktifan akaun melebihi 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang transaksi.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berwajib atau pematuhan keperluan pengawalseliaan.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab-sebab selain pelanggaran, baki Wang Sebenar yang masih ada akan dipulangkan kepada Pemain setelah semua semakan selesai. Wang Bonus tidak akan dipulangkan dalam apa-apa keadaan. Tempoh pemulangan baki ialah 14 hari bekerja.

Pemain yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan 12huat melalui live chat atau e-mel. Semua permintaan penutupan akaun akan diproses dalam tempoh 3-5 hari bekerja.

12huat tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada keadaan berikut:

• Gangguan perkhidmatan internet atau komunikasi di luar kawalan 12huat yang menjejaskan akses ke platform.
• Kerugian kewangan yang dialami oleh Pemain akibat keputusan pertaruhan yang sah dan adil.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun Pemain akibat kegagalan Pemain menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.
• Sebarang perubahan dalam undang-undang atau peraturan yang menjejaskan keupayaan Pemain untuk menggunakan platform dari kawasan tertentu.
• Kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau berbentuk hukuman dalam apa-apa keadaan, walaupun 12huat telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerosakan tersebut.

Liabiliti maksimum 12huat kepada mana-mana Pemain dalam apa-apa keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh Pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

12huat komited sepenuhnya kepada amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian sepatutnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan atau masalah kewangan.

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Pemain boleh menetapkan had deposit mengikut kemampuan kewangan masing-masing melalui bahagian tetapan akaun. Had ini berkuat kuasa serta-merta.
• Had Kerugian: Pemain boleh menetapkan had kerugian maksimum dalam tempoh tertentu. Setelah had dicapai, sistem akan menghalang pertaruhan tambahan sehingga tempoh berkenaan tamat.
• Rehat Permainan: Pemain boleh mengaktifkan rehat permainan selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari. Semasa tempoh ini, log masuk ke akaun tidak dibenarkan.
• Pengecualian Diri: Pemain yang ingin menghentikan aktiviti perjudian sepenuhnya boleh memohon pengecualian diri untuk tempoh minimum 6 bulan atau secara kekal. Sila hubungi sokongan untuk memulakan proses ini.
• Semakan Realiti: 12huat menyediakan notifikasi tempoh bermain untuk mengingatkan pemain tentang berapa lama mereka telah bermain.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa lesen perjudian antarabangsa yang menaungi operasi 12huat. Pemain bertanggungjawab memastikan bahawa penggunaan platform ini adalah sah di kawasan tempat tinggal mereka.

Sekiranya timbul sebarang pertikaian antara Pemain dan 12huat, kami menggalakkan penyelesaian secara mesra melalui saluran sokongan pelanggan terlebih dahulu. Pemain boleh mengemukakan aduan rasmi melalui e-mel sokongan kami dan 12huat berkomited untuk memberi respons dalam tempoh 5 hari bekerja.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan secara dalaman, pihak-pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian kepada timbang tara yang mengikat di bawah peraturan badan timbang tara yang diiktiraf. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau maklum balas berkenaan Terma & Syarat 12huat ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut: